Советуем почитать..

Интересные статьи

Потребности учащихся

Концепция качества, в которой во главе угла стоит учащийся, должна быть более широкой, чем просто концепция проектирования технического интерфейса или построения общения с преподавателем. Полученные результаты исследования особенно важны для работы по повышению качества с привлечением учащихся в связи с тем, что:

- учащиеся осознают свою ответственность за повышение качества учебного процесса, они являются «соавторами » процедуры повышения качества обучения;

- требования учащихся относительно качества относятся ко всем условиям/стадиям обучения, а не только к учебному процессу как таковому;

- модель «субъективного» определения понятия качества включает весь спектруслуг в области e-Learning и не сводится к качеству организации учебных программ;

требования учащихся по качеству e-Learning не могут быть описаны с помощью одной общей модели качества — они должны быть описаны отдельно для каждой целевой группы, имеющей свои предпочтения.

Становится ясным, что учащиеся различных целевых групп совершенно по-разному воспринимают свои требования и потребности. При работе по повышению качества стоит исходить из этого. Таким образом, учащиеся становятся партнерами в работе по повышению качества. В частности, они могут принять участие в переговорном процессе, направленном на поиск целей работы по повышению качества. Однако не стоит строить программы обучения, буквально опираясь на предпочтения учащихся. Скорее, их следует учитывать в работе и использовать как средство включения учащихся в работу.

В сфере построения учебных программ следует опираться на знание предпочтений и требований учащихся, которые необходимо учитывать при разработке материалов, методики и организации условий для учебного процесса.

От участия в процессе - к гибкости подхода

Для того чтобы учебный процесс отражал потребности учащихся, мы предлагаем воспринимать работу по повышению качества как переговорный процесс, в котором должны участвовать все заинтересованные стороны, включая учащихся. Это означает, что следует отказаться от практики ориентации исключительно на готовые, взятые извне нормы и правила. Таковые должны быть рассмотрены всеми заинтересованными сторонами. Вслед за этим следует обсудить, каковы цели работы и какова принятая система ценностей. Это важная часть работы по повышению качества. В результате мы приходим к следующим утверждениям.

А. Работа над качеством — это постоянный процесс, не прекращающийся по прошествии некоего установленного времени, после того как цели и задачи работы сформулированы и меры приняты. Следует постоянно вносить изменения в работу, учитывая потребности учащихся.

Б. Все заинтересованные в процессе e-Learning стороны должны принимать участие в процедуре и иметь возможность или полномочия для оглашения своих взглядов на вопрос повышения качества. Такой подход, основанный на проведении переговоров, — это возможность учесть потребности учащихся и в то же время считаться с требованиями других заинтересованных сторон —учителей/преподавателей, административных работников и т. д.

Таким образом, повышение качества связано со структурированием пространства, в котором происходит учебный процесс. При этом следует разграничить понятия «повышение качества» и «разработка учебных программ и услуг». Это не одно и то же. Дидактика отвечает, кроме всего прочего, на вопрос: «Что и как следует изучать? ». Она в основном занимается структурированием пространства, в котором происходит учебный процесс, определением того, какие предметы следует изучать и по каким методикам, а также построением учебной программы.

Работа по повышению качества отвечает на вопрос: «Как идет процесс выбора и определения целей обучения и методики? ». В некотором смысле это работа по надзору за процедурой построения учебного процесса. Более того, повышение качества — это не контроль за организацией и не сама организация учебного пространства. Скорее, это надзор за ведением процедур, необходимых для организации условий для обучения. Поэтому процесс повышения качества всегда имеет аналитический аспект.

Для того чтобы начать переговорный процесс, направленный на определение целей работы по повышению качества, следует определиться с четырьмя моментами.

(1) Кто участвует в процессе? (Заинтересованные стороны.)

(2) Какова цель переговоров? (Что необходимо обсудить.)

(3) Каковы обсуждаемые ценности и правила?

(4) Какова методика ведения переговоров?

Приведем практический пример. В учебном заведении три преподавателя желают вести новый курс по истории. Они должны подготовить материал, определиться с целями обучения и найти подходящую методику преподавания. С точки зрения работы по повышению качества мы должны рассмотреть четыре вышеупомянутых аспекта.

(1) «Кто будет участвовать в процессе работы над качеством? » Участниками процесса — заинтересованными сторонами — являются, очевидно, сами преподаватели и учащиеся курса. Если брать более широкий контекст, нам следует включить в число участников процесса родителей учащихся (и учесть их интересы), руководство учебного заведения (и учесть его интересы); мы также должны будем до некоторой степени учесть интересы администрации учебного заведения. А если расширить контекст и далее, следует исходить из того, что все происходящее имеет место на территории, где действуют некие регулятивные документы. Важно принять во внимание требования всех участников процесса и учесть их перспективы, а также взвесить их значимость для переговорного процесса. Например, не все участники процесса должны иметь право вето.

(2) «Каков объект воздействия при работе по повышению качества? » В нашем примере это новая программа. Однако программа сама представляет собой сложное сочетание объектов, материалов, методик, структур и единиц. Мы можем разбить программу на несколько компонентов и процедур. Поэтому для выделения некоторых объектов нужно кратко описать структуру программы (например, структуру курса, материалы, цели обучения и т. п.), с тем чтобы войти в четкий переговорный процесс и решить, как следует поступать со всеми этими объектами.