Советуем почитать..

Интересные статьи

О менеджменте знаний и неявном знании в образовании

Развитие информационных технологий, сложные социальные и культурные изменения в жизни общества, процессы глобализации и нарастание конкуренции — все эти факторы подводят к необходимости обратить особое внимание на категорию «знание». Знание все более признается одним из основных факторов стратегического развития организаций в условиях становления информационного общества и формирования инновационной экономики.

Интерес к пониманию феномена знания— «болевого нерва философской мысли », к процессу порождения и передачи знания существует с тех пор, как человек стал осознавать себя человеком. Каждая эпоха вносит свои акценты в рассмотрение данной категории. Эпоха постиндустриализма со свойственным ей акцентом на разнообразие, с одной стороны, и признанием необходимости управления процессами, породившими новую отрасль в менеджменте организаций — менеджмент знаний, — с другой, ставит очередной круг вопросов по отношению к категории «знание ».

Менеджмент знаний (Knowledge Management), на наш взгляд, может повторить судьбу другой управленческой концепции— менеджмента качества, положения которого в настоящее время активно применяются не только к управлению образовательными учреждениями, но и непосредственно к образовательному процессу.

В менеджменте знаний выстраивается следующая иерархия: данные, информация, знания, компетенции, компетентность. Отличаются данные категории по степени структурированности, привязке к конкретной ситуации, сложности и междисциплинарности характера и отношению к конкретному носителю.

Ключевые слова, позволяющие разграничить понятия «информация» и «знание»: интеллектуальное обладание; принадлежность личности; осмысленность; осознанность; значение; смысл, представляющий собой «пятое измерение бытия (три координаты физического пространства плюс время, плюс смысл)». Компетенция больше, чем чистое знание, потому что она системна, совмещает в себе, как правило, многоаспектные знания, пересекающиеся в конкретной области; компетенция уже личностна, потому что возникает исключительно при наличии внутренней мотивации. Компетентность — высшая степень владения знанием или проявления знания. Наличие остальных составляющих в иерархии, выстроенной в менеджменте знаний, означает лишь потенциальный ресурс, который может быть использован человеком при определенных условиях, способствующих активизации этого ресурса. Таким образом, именно «знание» является той критической точкой, в которой и за которой совмещаются два пространства — информационное и личностное интеллектуальное, далее взаимодействующее с деятельностный. Менеджмент знаний и фиксирует свое внимание на этих двух пространствах (информационном и личностном интеллектуальном), пытаясь их организовать и использовать с наибольшей эффективностью.

Два подхода в менеджменте знаний -технологический (информационный) и персонифицированный (интуитивистский)— по своей сути наблюдаются и в образовательном процессе. Крайними формами их проявления являются, с одной стороны, некоторые варианты дистанционного образования, лишенные непосредственного, «одушевляющего знания» контакта обучающегося с педагогом, и, с другой стороны, чрезмерное увлечение дискуссионными процедурами, когда в словесных потоках тонет смысл обсуждаемого. Условия информационного общества диктуют особые требования к качеству образования, включая в список ключевых компетенций выпускников вузов информационную составляющую. При этом все более остро встает проблема неравенства особого рода, заключающегося в способности анализировать, типологизировать, практически использовать полученную информацию, а также создавать новое знание и новые модели деятельности. Концепция менеджмента знаний в ее применении к педагогике акцентирует внимание на совмещении, гармонизации этих двух, часто взаимо отталкивающихся, противоположных направлений, имеющих в своей основе различные компоненты знания (формализуемые и скрытые). Однако в процессе познания необходимы оба компонента, которые, находясь в отношениях единства и борьбы противоположностей, обеспечивают индивидуальное переживание информации и взращивание индивидуального знания.

Одним из методологических оснований, на которых базируется менеджмент знаний, является концепция неявного знания М. Полани, разработанная им в 60-х гг. ХХ в. Неявное (скрытое) знание находится в головах людей — это персональное знание, неразрывно и всегда связанное с индивидуальным опытом. Его можно передать путем прямого контакта или при помощи специальных процедур извлечения знаний.

М. Полани анализирует восприятие человеком информации как психологический процесс, одним из основных характеристик которого является предметность. Все, что человек воспринимает, например, при помощи органов зрения или слуха, воспринимается как предмет на фоне. Причем именно фон во многом определяет особенности восприятия объекта. Тот же самый эффект наблюдается и при восприятии информации: то, что и как зафиксируется в сознании человека, во многом определяется фоном, включающим не только внешние, но и внутренние условия (интеллектуальным фоном, созданным предыдущим опытом и обучением, эмоциональным состоянием, мотивационной направленностью). Поэтому одна и та же информация по-разному усваивается разными людьми. Во всяком случае, любое личностное знание, по М. Полани, всегда содержит неявный компонент. Получается, что человек, имеющий знания, и человек, владеющий знанием, — разные вещи.

Какие же функции выполняет неявная составляющая в личностном знании?

Во-первых, при понимании некой целостности неявные знания являются «периферийными, инструментальными », позволяющими осознавать эту целостность как систему «лишь посредством их вклада в постижение (осмысление) того целого, на котором сосредоточено наше внимание».

Во-вторых, неявные знания выполняют функцию соединителей между «логическими разрывами », которые всегда существуют при решении любой задачи и тем более проблемы. Количество и величина этих разрывов зависит от уровня неопределенности в разрешаемой ситуации, о котором можно «судить по степени изобретательности, требуемой для решения проблемы. В таком случае слово «озарение » — тот скачок, посредством которого преодолевается логический пробел».

В-третьих, появление неявного знания есть признак присвоения личностью явного, становления на их основе личностного знания. М. Полани так определяет особенности личностного знания: оно «не есть ни субъективное, ни объективное. Поскольку личностное подчинено требованиям, которые оно само признает как нечто от него независимое, оно несубъективно; нопоскольку оно есть действие, руководимое индивидуальными страстями, оно и необъективно. Оно преодолевает дизъюнкцию между субъективным и объективным.

И наконец, неявное знание— это тот компонент, который всегда зарождается, присутствует и оттачивается в деятельности. Даже такая высокоорганизованная и абстрактная отрасль знания, как математика, постигается через практику, конкретные приложения. Итак, для появления неявного знания необходима активизация знания явного: его применение, обсуждение, продумывание по отношению к конкретному контексту или даже наблюдение за деятельностью других. Одним словом, нужна деятельность — практическая, интеллектуальная, эмоциональная.

Концепция личностного знания приводит к концепции вовлеченности как условия его формирования. Некая информация, определяемая как объективно существующее Знание, по М. Полани, приобретает характер личностного знания «лишь в контексте моей ситуативной вовлеченности », в результате акта самоотдачи, понимаемого как переживаемый личностный выбор.

Выводы, полученные из концепции личностного знания М. Полани, созвучны с высказанными в разное время положениями других авторов.

С.Л. Рубинштейн отмечает, что «…. знание объективной реальности часто выступает в специфически ограниченных, более или менее субъективных формах, обусловленных зависимостью их не только от объекта, но и от познающего субъекта. Знание, представленное в сознании индивида, является единством объективного и субъективного ». «В сознании индивида знание не представлено обычно в «чистом», т.е. абстрактном, виде, а лишь как момент, как сторона многообразных действенных, мотивационных, личностных моментов, отражающихся в переживании». Усвоение знания, осознание его происходит при соблюдении двух главных условий: во-первых, через установление «в системе тех связей, которые дела- ют его (знание) обоснованным», привязывая к предметному контексту, и, во-вторых, благодаря наличию внутренней мотивации на усвоение знания (акта самоотдачи, по М. Полани).